Widerrufsrecht
Rückgaberecht
1. Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel ungetragen, unbeschädigt, in seinem Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein. Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eingeleitet werden.
Bitte kontaktiere uns hierzu vorab per E-Mail an kontakt@lunior.de.
Artikel, die ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen oder als finaler Verkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
2. Rückgabeprozess
Sende uns innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine E-Mail an kontakt@lunior.de mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- ggf. ein Foto des Artikels (zur Vorprüfung)
Unser Kundenservice wird dir anschließend den Rückgabeprozess erklären und dir alle weiteren Schritte mitteilen. Bitte verpacke den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Rückversand
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und ggf. eine Versandversicherung abzuschließen. Für Rücksendungen, die verloren gehen oder beschädigt bei uns ankommen, übernehmen wir keine Haftung.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter kontakt@lunior.de.
5. Ausnahmen
- Personalisierte oder individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen – außer bei Mängeln.
- Reduzierte Artikel oder Produkte aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Eine Rückgabe ist erst nach Erhalt der Ware möglich.
- Nicht angenommene Pakete an der Haustür oder am Abholort werden nicht erstattet.
- Wird ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 10 €.
- Wenn du deine Meinung änderst, musst du das Paket zuerst annehmen und danach regulär zurücksenden.
6. Kontakt
Lunior
Friedrichstraße 128
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@lunior.de